Bienvenue dans la FAQ de Fox Soldes, votre destination pour tout le matĂ©riel de pĂȘche. Nous comprenons que les pĂȘcheurs passionnĂ©s comme vous peuvent avoir des questions sur nos produits, services et processus. Cette page a Ă©tĂ© conçue pour rĂ©pondre Ă vos interrogations les plus frĂ©quentes. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse que vous cherchez, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter directement.
Produits et Commandes
Quels types de produits propose Fox Soldes ?
Nous proposons une large gamme d’Ă©quipements de pĂȘche de qualitĂ©, notamment des moulinets, des appĂąts (bouillettes, appĂąts Ă©quilibrĂ©s et flottants), des hameçons, des Ă©puisettes, des accessoires No Kill, des outils d’affĂ»tage et d’entretien, ainsi que des bas de ligne et autres accessoires essentiels pour la pĂȘche.
Comment choisir le bon Ă©quipement pour mon type de pĂȘche ?
Tous nos produits sont sĂ©lectionnĂ©s par des experts de la pĂȘche pour leurs performances et leur durabilitĂ©. Si vous avez besoin de conseils spĂ©cifiques, n’hĂ©sitez pas Ă nous contacter Ă [email protected] en dĂ©crivant votre style de pĂȘche et vos besoins, et nous vous guiderons vers les produits les plus adaptĂ©s.
Proposez-vous des Ă©quipements respectueux de l’environnement ?
Oui, nous proposons une gamme d’accessoires No Kill et d’Ă©quipements conçus pour minimiser l’impact sur l’environnement, permettant une pratique responsable de la pĂȘche.
Paiements et Comptes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal pour votre commodité et sécurité.
Dois-je créer un compte pour passer commande ?
Vous pouvez passer commande en tant qu’invitĂ©, mais crĂ©er un compte vous permettra de suivre plus facilement vos commandes, consulter votre historique et bĂ©nĂ©ficier d’un processus de paiement accĂ©lĂ©rĂ© pour vos achats futurs.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous utilisons des protocoles de chiffrement avancés pour garantir que toutes vos informations de paiement restent confidentielles et sécurisées.
Livraison et Expédition
Quels sont les délais de traitement et de livraison ?
Nous traitons votre commande dans un dĂ©lai de 1 Ă 2 jours ouvrables. Ensuite, selon l’option choisie :
– Livraison Standard (12,95 âŹ) : 10-15 jours aprĂšs l’expĂ©dition via DHL ou FedEx
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50âŹ+) : 15-25 jours aprĂšs l’expĂ©dition via EMS
– Livraison Standard (12,95 âŹ) : 10-15 jours aprĂšs l’expĂ©dition via DHL ou FedEx
– Livraison Gratuite (pour commandes de 50âŹ+) : 15-25 jours aprĂšs l’expĂ©dition via EMS
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, Ă l’exception de certaines zones reculĂ©es et de l’Asie en raison de restrictions logistiques. Nous continuous d’Ă©largir notre couverture pour servir davantage de pĂȘcheurs internationaux.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi qui vous permettra de suivre votre colis en temps réel.
Retours et Remboursements
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n’ĂȘtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant la rĂ©ception pour un remboursement ou un Ă©change. Les produits doivent ĂȘtre dans leur emballage d’origine et non utilisĂ©s.
Comment initier un retour ?
Contactez notre service client à [email protected] pour initier une demande de retour. Nous vous fournirons toutes les instructions nécessaires.
Quand serai-je remboursé ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, nous procĂ©derons au remboursement dans un dĂ©lai de 5 Ă 10 jours ouvrables, selon votre mĂ©thode de paiement.
Service Client
Comment contacter le service client ?
Vous pouvez nous joindre par email Ă [email protected]. Notre Ă©quipe se fera un plaisir de vous aider avec toutes vos questions.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et des articles endommagés. Nous trouverons une solution rapide pour remplacer les articles ou vous rembourser.
Vous avez d’autres questions ? Notre Ă©quipe de passionnĂ©s de pĂȘche est lĂ pour vous aider !
Email: [email protected]
Adresse: 40 Rue Tronjolly, Rennes, FR 95368