Options de Livraison

Chez Fox Soldes, nous comprenons l’excitation de recevoir votre nouveau matériel de pêche. C’est pourquoi nous nous efforçons de traiter et d’expédier votre commande dans les plus brefs délais.

Temps de Traitement des Commandes : 1 à 2 jours ouvrables

Options d’Expédition :

  • Livraison Standard (12.95 €) : Utilise DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition.
  • Livraison Gratuite : Offerte pour les commandes de 50 € et plus. Utilise EMS. Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition.

Note : Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du pays de destination. Les livraisons vers l’Asie et certaines zones éloignées peuvent ne pas être disponibles ou prendre plus de temps.

Notre Politique de Retours et d’Échanges

Comme pour la pêche elle-même, nous valorisons la patience, la précision et le respect. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retours et d’échanges est conçue pour être simple et transparente.

Délais et Conditions de Retour

  • Vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre colis pour nous informer de votre souhait de retour ou d’échange.
  • Pour être éligible, l’article doit être :
    • Dans son état d’origine, non utilisé et non endommagé.
    • Dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes attachées.
    • Accompagné de la facture d’achat ou du bon de livraison original.

Articles Non Éligibles au Retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les articles suivants ne peuvent être ni retournés ni échangés une fois ouverts ou utilisés :

  • Appâts et bouillettes (ouverts ou utilisés)
  • Produits de type « Booster » pour appâts
  • Articles d’affûtage et d’entretien déjà utilisés (catégorie : Affûtage – Entretien)
  • Produits de la catégorie « Accessoires No Kill » ouverts
  • Hameçons et aiguilles déjà déballés (catégories : Hameçons, Aiguilles – Forets)

Ces restrictions sont en place pour garantir la sécurité et la qualité de tous nos produits.

Processus de Retour ou d’Échange

  1. Contactez-nous : Dans les 15 jours suivant la réception, envoyez-nous un email à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et les articles à retourner.
  2. Autorisation de Retour : Notre équipe vous enverra une autorisation de retour avec les instructions détaillées.
  3. Préparez votre colis : Emballez soigneusement le produit avec tous ses accessoires et sa documentation. Incluez la facture ou le bon de livraison dans le colis.
  4. Expédition : Expédiez le colis à l’adresse suivante :

    Fox Soldes – Retours
    40 Rue Tronjolly
    Rennes, FR 95368
    France

Frais de Retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
  • Pour les échanges, les frais d’expédition du nouvel article seront à notre charge.

Traitement et Remboursements

Délai de Traitement : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Votre demande sera traitée sous 3 à 5 jours ouvrables.

Remboursements : Une fois approuvé, le remboursement sera initié sur votre méthode de paiement originale. Les délais sont les suivants :

Méthode de Paiement Délai de Remboursement
Carte de crédit (Visa, MasterCard, JCB) 5-10 jours ouvrables
PayPal 3-5 jours ouvrables

Articles Défectueux ou Erreur de Notre Part

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et prendrons en charge tous les frais de retour ainsi que les frais d’expédition du produit de remplacement.

Contact

Pour toute question concernant la livraison ou les retours, n’hésitez pas à nous contacter :

Chez Fox Soldes, nous partageons votre passion pour la pêche et nous nous engageons à vous offrir un service qui respecte les valeurs de notre communauté : intégrité, respect et passion.